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Índice

- ¿Cómo se realiza un pedido?
- ¿Con cuanta antelación puedo realizar un pedido?
- ¿Porque no puedo escoger el día que yo quiero?
- ¿Puedo escoger hora de entrega?
- ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido entregado?
- ¿Qué son los cupones?
- ¿Porqué comprar cupones?
- ¿Qué tipo de ramos se ofrecen en los cupones?
- ¿Cuándo lo compro y cuándo me llega?
- ¿Cómo obtenemos un cupón?

¿Cómo se realiza un pedido?

Es indispensable para la realización del pedido el registro en la Web de Florclick.com (puede eliminar sus datos una vez realizada la entrega).
DEBE SEGUIR ESTOS SENCILLOS PASOS:

1º.- Escoja el producto que quiere comprar.
2º.- Rellene sus datos personales en el formulario.
3º.- Elija la fecha de entrega del producto en el calendario. Puede elegir si desea la entrega en horario de mañana mañana (antes de las 14h) o por la tarde (de 16h a 19h).Si no se especifica, su pedido se entregará entre las 9h y las 18h.
4º.- Introduzca la dirección del envío únicamente en caso de que sea distinta a la suya; marque la pestaña cambiar dirección y rellene los datos del destinatario. Es muy importante poner los DATOS y TELÉFONOS de comprador y destinatario correctamente para poder solucionar rápidamente cualquier imprevisto.
5º.- A continuación rellene el campo con el texto o dedicatoria que desee. En el recuadro de Observaciones puede especificar cualquier detalle importante que exista en el pedido (horario de oficina, acordar entrega con destinatario,etc...).
6º.- A continuación elija el método de pago que prefiera y cumplimente los datos requeridos.
7º.- Finalmente verifique y confirme su pedido. A los pocos minutos le llegará un mail con la confirmación y datos de su pedido.

También puede realizar sus pedidos por e-mail en info@florclick.com o por teléfono, llamando al 691 430 679.

¿Con cuanta antelación puedo realizar un pedido?

El pedido se puede realizar, como muy tarde, con un día de antelación (antes de las 18h del día anterior al que se debe entregar), con la excepción de las ofertas en las que se disponen unas fechas determinadas para realizar la compra del producto.

Es recomendable realizar la compra con unos días de antelación en aquellas ofertas y promociones en fechas puntuales donde ciertos productos se encuentran disponibles hasta agotar existencias.

¿Porque no puedo escoger el día que yo quiero?

El sistema no le deja escoger un producto de la cesta general en caso de que el día escogido sea festivo o que necesite el pedido para el día siguiente y haya superado las 18h -hora límite de compra para el día siguiente.

En ese caso no disponemos del tiempo suficiente para la preparación de su pedido pero podrá hacer su compra en el apartado "envíos en el mismo día".

Intente hacer su pedido con antelación para beneficiarse de nuestros precios lowcost.

¿Puedo escoger hora de entrega?

Se puede elegir entre horario de mañana (antes de las 14h) o tarde (15h a 20h) pero no se puede especificar una hora concreta.

Es posible contactar con la franquicia de MRW encargada del reparto, cuyo nº de teléfono facilitamos al comprador junto con el nº de seguimiento del envío, el mismo día de la entrega a partir de las 8h.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido entregado?

El usuario que haya realizado la compra recibirá un mensaje en su teléfono móvil confirmando la entrega de su pedido.

También puede realizar un seguimiento de su pedido con el nº de envío que le facilitamos, introduciéndolo en la página Web de MRW o llamando directamente a la franquicia de MRW.

Ahora, en nuestra nueva página web podrás acceder directamente al seguimiento de tu pedido, ¡mucho más fácil!... haciendo click en el botón situado en el margen derecho inferior de nuestra web "seguimiento de pedidos MRW", que te redigirá a la sección "Historial de pedidos" de tu cuenta, donde podrás ver todos los detalles de tu pedido/envío

¿Qué son los cupones?

Imagínate que se presenta la ocasión de comprar el ramo con la flor preferida de tu madre... ¡Y a mitad de precio! Pero su cumpleaños no es hasta dentro de tres meses. En Florclick puedes comprar un cupón que vale por un ramo de flores. Un cupón funciona como un resguardo, lo compras cuando se presenta la ocasión y lo canjeas cuando quieras que te enviemos el ramo. Cupones hay de varios tipos y todos representan un producto que puedes canjear desde tu cuenta. Los ramos de flores se marchitan, los cupones no.

¿Porqué comprar cupones?

Porque somos conscientes de la fragilidad de nuestro producto: Un cupón te permiten comprar uno o varios ramos aplazando el momento del envío hasta cuando lo necesites. Recomendamos a nuestros usuarios que ojeen de vez en cuando nuestra sección, ¡Es posible encontrar ofertas muy seductoras!

¿Qué tipo de ramos se ofrecen en los cupones?

Ofrecemos diferentes combinaciones de ramos siempre pensando en los gustos y necesidades de nuestros clientes. En la sección de cupones puedes encontrar las flores clásicas, adecuadas para todo tipo de ocasiones y que guardan su esplendor todo el año, pero también solemos ofrecer tarta pañales, cestas variadas y demás complementos que te van a encantar.

¿Cuándo lo compro y cuándo me llega?

¡Cuando tu quieras! En Florclick siempre tenemos cupones disponibles para nuestros clientes, así que cuando veas un cupón que te agrade lo puedes adquirir en el mismo momento. La compra finalizará cuando hayas abonado el importe del pedido y, automáticamente tu cupón estará disponible para ser canjeado en un plazo que va de un mes a todo un año (según las condiciones particulares de cada producto). Una vez realizada la compra tus cupones están disponibles en la sección "Mis cupones" de "Mi cuenta", y cuando los necesites sólo tienes que canjearlos indicando el día y la dirección de envío.

¿Cómo obtenemos un cupón?

Te lo explicamos en cinco sencillos pasos:

1º.- Accedemos a la sección "Cupones" desde tu enlace en la página de inicio de www.florclick.com
2º.- De entre todos los cupones disponibles elegimos el que más nos interesa. Hacemos click en el botón "Comprar".
3º.- La Web nos envía a la pasarela de compra y desde ella sólo tenemos que abonar el importe del producto.
4º.- Una vez realizado el pago del cupón (o de los cupones) se cargan automáticamente en la sección "Mis Cupones" de "Mi Cuenta". ¡Ya están listos para ser canjeados! La disponibilidad es diferente en cada producto, por eso te recomendamos que examines los detalles de cada cupón antes de comprarlo. Generalmente dispondrás de un mes a un año para canjearlo.
5º.- ¡Y llegó el momento de solicitar el envío del ramo!

Sólo tienes que entrar en www.florclick.com con tu email y contraseña. Te diriges a "Mi Cuenta", sección "Mis Cupones" y pulsas el botón "Canjear". La Web nos enviará a una nueva pasarela de compra donde sólo tendrás que elegir la fecha y dirección de envío y nada más, ya que el producto lo pagaste en el momento que lo compraste.

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